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新アプリに関するFAQ

2020年09月17日 14:00

10月リリース予定の新アプリにつきまして、よくあるご質問をまとめました。

【重要】メンテナンスと新アプリ公開のお知らせ
https://www.animatebookstore.com/news/detail.php?news_id=124


■新アプリでは今までに購入した電子書籍もダウンロードして読めるのでしょうか?
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ご購入いただいた電子書籍、および特典データはすべて新アプリでダウンロードが可能です。
既存アプリにダウンロードされていた商品も、新アプリでは未ダウンロードとなりますので、大変お手数ではございますが新アプリ上にて再度ダウンロードをお願いいたします。
※一部の閲覧端末制限がある商品などは対象外となります(対象端末は商品詳細ページに記載がございます)


■アプリを利用する際、料金は発生しますか?
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アプリは無料でご利用いただけますが、アプリ・電子書籍のダウンロード等に伴う通信費はお客様のご負担となります。ご了承ください。


■新アプリ配信後、既存アプリは「本棚」にあるダウンロード済み電子書籍のみ読めるようですが、ダウンロードしていないものはウェブストアの本棚から通常通り読めますか?
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ウェブストアの「マイ本棚」は通常通り閲覧が可能です。
メンテナンスによるサービス停止時はご利用いただけませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■新アプリではダウンロードしないと閲覧ができないのでしょうか。ストレージ容量の問題でダウンロードせずに読みたいです。
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新アプリでの閲覧方法は下記となります。
[コミック] ダウンロード後に読む/ダウンロードしながら読む
[ノベル] ダウンロード後に読む

新アプリでは「ダウンロードしながら読む」を選択した場合、ダウンロード完了時に自動的にストレージに保存されます。
お手数ではございますが、閲覧後に本棚から削除していただくか(ダウンロードファイルが削除されるのみで、商品はなくなりません)、ウェブストアの「マイ本棚」のブラウザビューアにて閲覧されることをおすすめいたします。


■メンテナンス期間中、購入した本のダウンロードはできますか?
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既存アプリは2020年9月28日以降、「本棚」以外の機能が停止し、購入済み商品のダウンロードもできなくなります。
アプリの再インストール、ログアウト後の再ログイン、保存先の変更等もできませんのでご注意ください。9月27日以前は既存アプリへのダウンロードは可能です。
また、新アプリのリリースはメンテナンス終了後となります。


■既存アプリの「本棚」からも閲覧ができなくなった場合はどうしたらいいですか?
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9月28日以降は「本棚」機能の不具合につきましても対応ができない状態となります。
誠に申し訳ありませんが、新アプリをご利用くださいますようお願い申し上げます。


■新アプリ公開後、コインやスタンプはどうなりますか?
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新アプリは、既存アプリと同様にウェブストアで購入した電子書籍が閲覧できる本棚アプリとなります。お客様がお持ちのコインやスタンプ、購入履歴などには影響ございません。引き続きご利用いただけます。


※上記の内容は変更になる場合がございます。変更の際は随時お知らせいたします。(2020/9/22 更新)